“用心关心每一位业户，仔细做好每一件小事；想业主所想，急业主所急，尽我所能，让业户满足。”这是碧桂园凤凰管家何宝文的服务理念。

  2017年10月，何宝文参加碧桂园恩平项目任职凤凰管家（见习管家），2019年9月1日至今任职凤凰管家（主管）。三年来，何宝文一直据守自己的服务理念，将业主的工作当作自己的工作，为业主提供有温度的暖心服务，用举动和时刻换回了业主们的认可和支撑，任职期间荣获物业分公司服务之星，优秀员工，是业主们心目中公认的好管家。

  “管家，我的车被一棵倒下的树压住了。”2020年8月5日早上，恩平碧桂园管家何宝文一上班就收到一通紧迫电话。本来，恩平碧桂园鳌峰鸣翠苑十二街29号私家花园有棵树忽然倒下，而且压在业主自家汽车上，严重影响了业主但女士出行。但女士手足无措，立刻向何管家寻求协助。何管家一收到但女士恳求帮助的音讯，立刻呼应，二话不说带上美化东西冒着雨帮助把倒下来的树锯成一小段整理好。倾盆的大雨很快把何管家的衣物打湿，但是其时他都顾不上这些，专心只为业主赶快排忧解难。

  业主但女士看在眼里，深为感动：“我一打电话管家就立刻容许了，一来到就立刻整理树木，效率高，作用好，他是一个好管家！”

  过后，何管家表明：“哪里有业主的需求哪里便会有我的身影，我也仅仅尽所能为业主处理实际问题，这是我的本职。未来，我仍然会坚持的。”业主但女士对管家何宝文活跃、敏捷呼应业主诉求的服务态度十分满足，她表明：“何管家的工作态度令我形象十分深入，有这样的管家自己也住得愈加安心。”为表感谢，她还特意送上锦旗一面。

  2020年新年期间，湖北武汉等多地爆发冠状病毒感染的肺炎疫情，人民群众健康安全遭到严重威胁。伴随着疫情防控攻坚战的全面打响，碧桂园服务发动应急预案，各区域的上千个社区敏捷开展多方式，多手法的社区防疫举动，为业主们筑起一道道坚实的安全防地。

  在疫情期间，恩平碧桂园活跃严厉实施各种防疫办法，在各门岗人行道出入口增设主动感应洗手消毒喷雾器，防备疫情，交心服务。管家何宝文克己图片教程向业主宣扬怎么样去运用主动感应洗手消毒喷雾器，并遍及防疫小常识，取得业户们的全力支撑与点赞，其间接收户数561户，微信朋友圈点赞408次，点赞人数占办理户数72.7%。

  没有高喊标语，也没有慷慨激昂。何宝文便是靠着实际举动，用心做好每一件事，全力服务好每一户业主，收成业主好评，诠释着碧桂园物业的价值理念。